می‌توانید اپلیکیشن همدم را از مایکت و کافه بازار دریافت کنید. همچنین لینک دانلود و نصب این اپلیکیشن در سایت همدم به نشانی hamdamapp.ir موجود است.
توجه: در حین ثبت‌نام، ممکن است پیشنهادهایی به شما نمایش داده شود. پیش از تایید نهایی پروفایل، از ارسال درخواست آشنایی به این موارد خودداری کنید.
برای دریافت پیامک فعال‌سازی، مطمئن شوید که ساعت دستگاه شما (گوشی، تبلت یا هر دستگاه دیگری) به درستی تنظیم شده باشد. پیشنهاد می‌شود ساعت و تاریخ دستگاه را از بخش تنظیمات روی حالت خودکار قرار دهید. سپس دوباره برای ورود به اپلیکیشن اقدام کنید. همچنین می‌توانید زمان دقیق را از وب‌سایت time.ir مشاهده و با ساعت دستگاه خود تطبیق دهید.
برای استفاده از خدمات مشاوره‌ای در اپلیکیشن همدم، روی منوی سه‌نقطه در نوار ابزار کلیک کنید. نوع مشاوره مورد نظر خود را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید با شماره 021-91002219 (داخلی 1) تماس بگیرید تا به خدمات مشاوره دسترسی پیدا کنید.
برای رفع این مشکل، مرورگر پیش‌فرض دستگاه خود را به گوگل کروم تغییر دهید. این اقدام کمک می‌کند تا فرآیند ورود به "سیستم یکپارچه شناسایی آیدال" بدون مشکل انجام شود.
برای احراز هویت و تایید اطلاعات، لازم است مدارک زیر را در همدم بارگذاری کنید:
فرآیند ثبت‌نام در همدم اولین گام برای شروع جستجو برای ازدواج است. برای اطمینان از اینکه افرادی که در همدم ثبت‌نام می‌کنند، نیت واقعی ازدواج دارند و نه سرگرمی، صحت‌سنجی اطلاعات و راستی‌آزمایی ضروری است. این اقدام باعث می‌شود که معرفی افراد به یکدیگر با دقت و اطمینان بیشتری انجام شود. همچنین، این فرآیند از ورود افراد متاهل یا کسانی که با نیت سوء وارد همدم می‌شوند، جلوگیری می‌کند. بنابراین، بارگذاری مدارک جهت اطمینان از صحت اطلاعات و راستی‌آزمایی الزامی است.
گاهی اوقات به دلیل حجم بالای ثبت‌نام‌ها و دقتی که کارشناسان باید در بررسی پرونده‌های متقاضیان به کار ببرند، فرآیند تایید ممکن است کمی طول بکشد. در صورتی که بیش از یک هفته منتظر ماندید، می‌توانید از طریق قسمت "پیگیری تایید پروفایل" در اپلیکیشن همدم با پشتیبانی تماس بگیرید.
در همدم، پروفایل هر کاربر به دقت بررسی می‌شود. گاهی برای برخی از کاربران، قبل از شروع فرآیند همسریابی، لازم است برخی مسائل بیشتر بررسی شود تا اطمینان حاصل شود که آماده‌اید. بنابراین، ممکن است به شما پیشنهاد شود که به مشاور مراجعه کنید یا آزمون‌های تخصصی را تکمیل کنید تا مراحل بعدی سریع‌تر و مؤثرتر پیش برود.
بسیاری از کاربران ترجیح می‌دهند که از طریق عکس انتخاب نشوند، زیرا عکس نمی‌تواند تصویر واقعی و دقیقی از شخص ارائه دهد. علاوه بر این، عکس‌ها ممکن است دستکاری شوند و همیشه منعکس‌کننده شخصیت واقعی فرد نباشند. در همسان‌گزینی تجربه نشان داده که عکس دلیل مناسبی برای قبول یا رد کسی نبوده است. ملاقات حضوری، با توجه به شیوه بیان، میمیک چهره و زبان بدن، اطلاعات بیشتری را از فرد به شما می‌دهد و تصویر کامل‌تری از او به دست می‌آید. بنابراین، توصیه ما اینست که ملاقات حضوری را به دیدن عکس ترجیح دهید.
در بخش همدم‌یاب، زمانی که شما پیشنهادی دریافت می‌کنید یا خودتان جستجو می‌کنید، برخی از اطلاعات شما برای دیگر کاربران قابل مشاهده است. این اطلاعات شامل مشخصات کلی مانند «سال تولد، تحصیلات، نوع پوشش، اعتقادات مذهبی، شهر محل سکونت، شاغل بودن و مسائل مشابه» است که هویت شما را افشا نمی‌کند. علاوه بر این، اطلاعات شخصی شما به هیچ‌وجه در اینترنت قابل جستجو نیست.
اطلاعاتی که هویت شما را مشخص می‌کند، مانند «نام و نام خانوادگی، شماره همراه، شماره ثابت، نشانی محل سکونت، نام محل کار، مدارک ارسالی» به هیچ‌وجه به دیگر کاربران نمایش داده نمی‌شود. این اطلاعات کاملاً محفوظ و مخفی باقی می‌ماند.
ما برای تماس با خانواده‌تان ابتدا خود شما را در نظر داریم و هیچ تماسی با خانواده‌تان بدون رضایت شما انجام نمی‌شود. اطلاع دادن به خانواده به شما کمک می‌کند تا با اطمینان بیشتری مسیر معرفی را طی کنید. نقش خانواده همیشه حمایتی است و حضور آن‌ها می‌تواند از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری کند. توصیه می‌کنیم حداقل با مادرتان در این زمینه صحبت کنید. شماره تلفن ثابت برای ما به عنوان راه دومی برای تماس با شما در نظر گرفته شده است، زیرا در بعضی مواقع ممکن است نتوانید به تماس‌های معرف پاسخ دهید. اما اطمینان داشته باشید که بدون رضایت شما هیچ تماسی با منزل گرفته نخواهد شد و در صورت تماس، این کار به گونه‌ای انجام خواهد شد که هیچ مشکلی برای شما پیش نیاید.
درخواست آشنایی شما از طریق پیامک و نوتیفیکیشن به فرد مقابل ارسال می‌شود. اگر درخواست شما پذیرفته شود، معرف ظرف سه روز کاری با شما تماس خواهد گرفت. اگر تا ۲۴ ساعت پس از ارسال درخواست، پاسخی دریافت نکردید، توصیه می‌کنیم درخواست را رد کنید و ازظرفیت انتخاب جایگزین استفاده نمایید.
برای خرید بسته، ابتدا روی دکمه "خرید بسته" کلیک کنید. سپس بسته مورد نظر خود را انتخاب کنید و وارد درگاه بانکی شوید. پس از پرداخت، بسته شما فعال خواهد شد و می‌توانید جستجو را آغاز کنید. اگر بسته شما فعال نشده است، دوباره روی دکمه "خرید بسته" کلیک کنید نسبت به اعتبار موجود در کیف پول همدم، بسته خود را انتخاب نمایید و آیکون خرید را لمس کنید.سپس محور را به سمت جستجوی دستی حرکت دهید .با شخصی سازی انتخاب‌ها، خواسته‌های خود را در بخش شخصی‌سازی فیلتر کنید.
با خرید بسته VIP کارشناس همدم بعد از مصاحبه با شما، طی جستجوی پیشرفته دستی ،فرد تایید شده‌ای که بیشترین تناسب با خواسته‌های شما دارد را پیدا و معرفی می‌نماید.
برای فعال‌سازی بسته، مراحل خرید را دوباره طی کنید: روی دکمه "خرید بسته" کلیک کنید نسبت به اعتبار موجود در کیف پول همدم، بسته خود را انتخاب نمایید و آیکون خرید را لمس کنید. سپس محور را به سمت جستجوی دستی حرکت دهید .با شخصی سازی انتخاب‌ها، خواسته‌های خود را در بخش شخصی‌سازی فیلتر کنید.
وقتی فردی به شما پیشنهاد می‌شود یا در نتایج جستجو نمایش داده می‌شود، شما مشخصات آن فرد را مشاهده می‌کنید که شامل اطلاعاتی مانند:
مشخصات در چند صفحه نمایش داده می‌شود. با زدن گزینه اطلاعات بیشتر، جزئیات بیشتری قابل مشاهده است.
با این کار، مشخصات آن فرد ذخیره می‌شود و شما می‌توانید در آینده به راحتی آن را مجدداً بررسی کنید.
ظرفیت نشان‌دار کردن حداکثر پنج مورد است.
در قسمت «شخصی‌سازی انتخاب‌ها»، شما می‌توانید تعیین کنید که از بسته خریداری شده، چند مورد «پیشنهاد هوشمند سیستم» باشد و چند مورد را خودتان با استفاده از فیلترهای مختلف به‌طور «دستی» جستجو کنید. در این بخش، یک دایره کوچک در بالای صفحه نمایش داده می‌شود که به شما نشان می‌دهد با انتخاب هر فیلتر، تعداد افرادی که با آن فیلتر هم‌خوانی دارند، چه میزان است. هرچه فیلترهای بیشتری اعمال کنید، عدد داخل دایره کاهش می‌یابد. اگر این عدد به صفر برسد، به این معناست که با فیلترهای انتخابی شما هیچ فردی پیدا نمی‌شود. در این صورت، توصیه می‌شود دکمه جستجو را فشار ندهید تا بسته شما از بین نرود. با تغییر فیلترها، می‌توانید نتایج مطلوب خود را پیدا کنید.
در این سیستم، جستجو با خود شماست. برای جستجوی دستی فردی با ویژگی‌های خاص در شهر خود، ابتدا باید بسته‌ای خریداری کنید که امکان جستجوی دستی را به شما بدهد. سپس در هنگام جستجو، محور را به سمت جستجوی دستی تنظیم کنید. برای فیلتر کردن جستجو، بر روی کلید مربع کلیک کرده و شهر و ویژگی‌های مورد نظر خود را وارد کنید. پس از یافتن فرد مناسب، می‌توانید درخواست آشنایی با وی را ثبت کنید.
اگر پروفایل شما تأیید شده باشد، در بخش همدم‌یاب پنج پیشنهاد رایگان از طرف سیستم برای شما نمایش داده می‌شود. با کلیک بر روی هر پیشنهاد، می‌توانید اطلاعات بیشتری از فرد مشاهده کنید سپس یکی از گزینه‌های «رد کردن» یا «تأیید درخواست» را انتخاب کنید. اگر مایلید بیشتر جستجو کنید. می‌توانید بسته‌های مختلف را خریداری کنید. برای مثال، بسته ده تایی به شما این امکان را می‌دهد که در بخش شخصی‌سازی انتخاب‌ها، تعداد فیلترهایی که می‌خواهید اعمال کنید و همچنین تعداد پیشنهادات سیستم را تعیین نمایید. در صورتی که فردی با مشخصات دلخواه شما در بانک همدم وجود داشته باشد، سیستم تعداد پیشنهادات متناسب با بسته خریداری شده شما را نمایش می‌دهد. شما می‌توانید این پیشنهادات را رد کنید یا درخواست آشنایی ارسال کنید. توجه :بسته های خریداری شده بابت تعداد جستجو در بانک اطلاعاتی همدم است. مثلا در بسته ده تایی امکان مشاهده کامل پروفایل ده نفر را دارید. همچنین در بخش «درخواست ورودی» می‌توانید پیشنهاداتی که برای شما ارسال شده است را مشاهده کنید.
برای بررسی درخواست‌های آشنایی، لطفاً به صفحه همدم‌یاب خود مراجعه کنید.
توجه: لطفاً در بازه زمانی کمتر از 24 ساعت پس از دریافت پیامک، درخواست ورودی را بررسی کنید. در صورت عدم تمایل به آشنایی، بهتر است درخواست را بدون پاسخ بگذارید.
خیر، امکان مشاهده همزمان و مقایسه موارد وجود ندارد. شما باید هر مورد را به طور جداگانه بررسی نمایید. وضعیت آن را مشخص کنید. تا زمانی که وضعیت یک مورد را تعیین نکرده‌اید، نمی‌توانید به سراغ مورد بعدی بروید.
هر گاه به فردی درخواست آشنایی داده‌اید و ایشان بنا بر هر دلیلی پاسخگو نباشند بعد از 24 ساعت 'کلیدجایگزین' فعال می شود و می‌توانید ایشان را با یک فرد دیگر جایگزین کنید تا بسته‌ی شما از بین نرود. امکان انتخاب و ثبت درخواست مجدد آشنایی به این وجود دارد و می توانید در روزهای آتی مجدداً به ایشان درخواست دهید.
پس از اینکه دو نفر درخواست آشنایی را تأیید کردند، مراحل زیر انجام می‌شود:
در صورت رد معرفی توسط طرفین:
درخواست آشنایی توسط کاربران ثبت می‌شود و همدم به طور منظم پروفایل شما را به افرادی که با شما تناسب دارند نمایش می‌دهد. اگر این افراد مشخصات شما را بپذیرند، درخواست ثبت می‌شود. همچنین، در برخی بازه‌های سنی، حتی در جامعه واقعی، تعداد مخاطبان محدودتر است و این موضوع در سامانه‌های ازدواج نیز مشاهده می‌شود. به همین دلیل، ممکن است برای متولدین دهه 50 و نیمه اول 60، در جامعه واقعی و در سامانه های ازدواج، پیشنهادات کمتری وجود داشته باشد.
دلایل شخصی کنسلی به طور محرمانه نزد همدم باقی می‌ماند. با این حال، در صورتی که دانستن دلیل کنسلی برای شما در معرفی‌های آینده مفید باشد، کارشناس مربوطه این موارد را به شما اطلاع خواهد داد.
برای صحبت با کارشناس همدم، می‌توانید در روزهای غیر تعطیل (شنبه تا چهارشنبه) از ساعت 8:00 تا 16:45 با شماره تماس 02191002219 تماس بگیرید.
برای دسترسی به پشتیبانی، اپلیکیشن همدم را در گوشی‌تان باز کنید. در گوشه پایین صفحه، روی سه نقطه بزنید تا وارد بخش پشتیبانی شوید. سپس، در وسط صفحه علامت را مشاهده خواهید کرد. روی آن کلیک کنید تا بخش‌های مختلف پشتیبانی برای شما باز شود. وارد بخش مورد نظر شوید و سوال‌تان را مطرح کنید.
برای تماس با پشتیبانی تلفنی:
در اپلیکیشن همدم:
شبکه‌های اجتماعی:
ویدیوهای آموزشی: